Hotline: 040 - 500 25 450

FAQ

1. Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Lieferzeit beträgt ca. 3 Werktage innerhalb Deutschlands. An (Samstagen,) Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit sich entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.

Für internationalen Versand beträgt die Lieferzeit ca. 7 Werktage. An (Samstagen,) Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit sich entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.

2. Liefern Sie auch an Packstationen?

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von Deutschland per DHL. Wir liefern auch an Packstationen.

3. Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir versenden standardmäßig innerhalb von Deutschland und Österreich. Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen. Ob der Versand in weitere Länder möglich ist, erfragen Sie bitte unter shop@coffema.de

4. Was kostet der Versand?

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,95 EUR Versandkosten. Ab einem Bruttobestellwert von 50,00 Euro versenden wir frachtfrei.
Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.
Für den Versand ins Ausland berechnen wir pauschal pro Bestellung folgende Versandkosten: 10,00 EUR

5. Wann erfolgt der Versand der Ware?

Unabhängig von der Zahlungsart werden alle Bestellungen, die bis 15 Uhr in unserem Shop eingehen (Mo.-Fr.), noch am gleichen Tag verschickt.

7. Kann ich die Ware auch direkt vor Ort abholen?

Eine Abholung der Ware vor Ort ist möglich:

Coffema International GmbH
Oberhauptstr. 7
22335 Hamburg

In diesem Fall werden keine Versandkosten erhoben

8. Rabatt-Gutschein einlösen

Gutschein-Codes sind nur einlösbar sind, wenn Sie in der exakten Schreibweise eingegeben werden. Um Tippfehler zu vermeiden, kopieren Sie am besten den Gutschein-Code und fügen ihn in Ihrem Warenkorb ein.

Wichtig ist auch, dass Sie sich erst im Shop einloggen oder registrieren, bevor Sie den Gutschein-Code eingeben.

Lässt sich der Gutschein immer noch nicht einlösen, könnte dies auch an veralteten Informationen in Ihrem Internet-Browser liegen. Löschen Sie temporäre Internet-Dateien in Ihrem Browser, bevor Sie den Gutschein-Code eingeben.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten beim Einlösen Ihres Gutschein-Codes haben, schicken Sie uns eine Info an shop@coffema.de.

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